F A Q
1.问：对欠费用户能进行远程控制吗？
答：公司根据用户的需求研发出一系列的计费产品，有的可以远程控制风机盘管阀门，有的可以直接控制风机盘管电源，在用户欠费的情况下直接切断电源，禁止使用空调。
2.问：空调计费系统能够实现先交钱后使用吗？
答：可以的，就与移动公司的电话费一样，用户先交钱后使用，当用钱快用完时可以预警，提醒物业该用户费用所剩费用低于预警值，准备收费了；当用户欠费以后执行自动控制该用户使用空调。
3.问：计费系统的数据有保证吗？
答：作为计量系统数据尤为重要，肯定有保证，计量数据可以手动备份或者自动备份，以免因电脑系统崩溃引起数据丢失，给物业带来损失。
4.问：计费系统对小业主公平合理吗？
答：在计费系统中小业主可以随时查看空调每天的用量明细，也可以现场核对数据的准确性；同时也可以查看几年前的数据。
5.问：贵司产品是否提供终身维护服务？
答：是的，只要是我们公司的产品，都会给客户提供终身维护。我司维护分为两种，一种为免费维护，这属于质保期内的维护；一种为有偿服务，这属于质保期外的维护。
6.问：如电脑系统出现故障，需要重装，是否会造成末端仪表数据丢失？
答：不会，因为电脑系统只是用于平常的数据运算处理，末端仪表的数据不会保存在电脑里，电脑里储存的只是日常抄表的数据记录，所有的计量数据都都会储存在末端仪表的自身芯片里。
7.问：贵司的能量表是不是只能显示瞬时流量，不能显示累积流量？
答：我司仪表可以显示瞬时流量，又可以显示累积流量。
8.问：贵司的时间型采集器在空调主机系统没开，用户只利用风机盘管通风时是否会计时？
答：不会，我们公司的时间型采集系统会与空调循环水泵联动，会采集水泵的起停信号。时间型采集器（有阀型）必须满足三个条件才会开始计时，就是风机盘管运行、电动二通阀开启、循环水泵运行时才会开始计时，其中只要有一个条件不满足，都不会产生计时。
9.问：贵司仪表的数据是怎么保存的，断电后会不会丢失？
答：我们公司的每一种仪表，自身都会有一个数据储存芯片，数据都会在该芯片里面储存并累积，断电后不会丢失，只要不是刻意的去人为删除，数据会永久保存。
10.问：贵公司的能量型仪表是通过什么原理计费的？
答：我们公司的能量表主要是对空调的供水温度、回水温度及管道上的瞬时流量进行实时测量采集，将测量出来的数据通过热力学能量计算公式，对使用的冷量或热量进行计算并累积。 |